organismo collegiale costituito con l’Accordo del 1 febbraio 1993, promosso dall’ABI per dirimere, al ricorrere di determinate condizioni, le controversie tra banche e clientela che non abbiano trovato soluzione presso l’ufficio reclami delle banche.

Organismo che ha compito di esprimere un giudizio in caso di controversia insorta tra una banca e un cliente privato consumatore.