Customer Relationship Management. Programmi di gestione delle relazioni coi clienti reali o potenziali.

, Customer relationship management

(Customer Relationship Management) Gestione della relazione con il cliente. Le attività ed i software che permettono di gestire i servizi di assistenza con cui un’organizzazione presta attenzione alle [..]

: Customer relationship manager: software che permette una completa gestione, in parte automatizzata, dei dati sensibili e dei rapporti tra azienda e clienti

: Customer Relationship Management. Riguarda l’insieme delle funzioni dell’impresa mirate alla propria clientela, ci riferiamo al marketing, alla vendita, al front e al back office, al servizio, all’assistenza, ecc

Indica la capacità di relazionarsi coi clienti in modo rispettoso, stabilendo relazioni durevoli fondate non solamente sul vantaggio ma sulla fiducia reciproca. E’ l’ aspetto fondamentale della fidelizzazione dei clienti.

Customer Relationship Management. Programmi di gestione delle relazioni coi clienti reali o potenziali.

: Customer Relationship Management.

Customer Relationschip Management. Insieme delle attività volte ad ottimizzare tutte le fasi di gestione dei clienti.

Il Crm, gestione delle relazioni con il cliente, ricopre l'insieme delle funzioni dell'impresa che mirano a conquistare e a conservare la propria clientela. Questo termine, che si è sostituito a quello del front office, raggruppa la gestione delle operazioni di marketing, aiuto alla vendita, servizio clienti, call center ed help desk. L'insieme del [..]

Modello organizzativo centrato sulla gestione della relazione con il cliente.

Customer Relationship Management, gestione delle relazioni c ...

Customer Relationship Management: insieme delle attività volte ad ottimizzare tutte le fasi di gestione dei clienti. Customer profiling Profilare: sistema che permette di individuare i comportamenti di ogni singolo utente sul sito e quindi di scoprire i suoi interessi e le sue preferenze.

Termine che significa Gestione delle Relazioni con la Clientela. Anche qui come nella SCM il termine sottende un gran numero di attività molto diverse tra di loro.

Il Crm riguarda l'insieme delle funzioni dell'impresa che mirano a conquistare e a conservare la propria clientela. Queste sono: marketing, aiuto alla vendita, servizio clienti, call center ed help desk. L'insieme delle tecnologie informatiche Crm e quello utilizzato per sviluppare, seguire e consolidare i rapporti con clienti nuovi e fidelizzati. [..]